Política de Devolución

¿CÓMO ES EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO EN JACINTA BLANCO?

Ten en cuenta los siguientes puntos al momento de solicitar tu devolución o cambio de modelo/medida.  

Plazos: 

Devoluciones: Hasta 15 días desde la entrega.                                                                          

• Cambios o reembolsos por calidad: Hasta 30 días.                                                                                                                                                                                                                                                      

Condiciones:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

• Este proceso aplica únicamente para compras en la tienda virtual. 

• Los artículos deben estar nuevos, sin uso, con etiquetas y empaques originales. 

• No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, almohadas, juegos de sábanas.
• En el caso juego de sábanas, sábanas, juego de toallas, dichos productos NO debe haber sido abiertos sus empaques. Por lo que recomendamos leer los encartes/etiquetas previamente, verificar medidas, etc.
• Los productos identificados en la Tienda on line como SEGUNDA SELECCION, ten en cuenta que encontrarás la nota “NO APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES”.  
  
  

• Asegúrate de que todos los artículos sean de tu agrado antes de iniciar la solicitud ya que solo se permite una solicitud de devolución por orden.                                                                                                                                                                                                                                                

Pasos para Solicitar una Devolución:                                                                       

1. Iniciar Solicitud: 
   • Centro de Atención al Cliente: Contacto por whatsapp / teléfono (2664260737) o mail [email protected]. En este canal de contacto podemos ayudarte con todos los procesos que necesites sobre la orden.                                                                                                                                                                                                 
2. Opcion de Envío: 
   • Entrega a transportista (drop-off): Lleva el paquete a una sucursal autorizada

Proceso de Autorización:

Una vez llegue el producto al almacén realizaremos la inspección física del producto.

Recuerda que el reembolso se realizará al método de pago original si la inspección es exitosa.                                                                     

Nota: Si la inspección física no es exitosa, te contactaremos y te devolveremos el producto.